先判定人際壓力與衝突事件是否踩到"界線、價值或安全"。

人際壓力與衝突管理

0)基本前提：人際壓力＝能量進入防禦模式

人際壓力不是你/他「不好」，是彼此能量被踩到：
界線（誰說了算）／價值（我重不重要）／安全（會不會出事）
衝突不是事件本身，而是雙方各自的「防禦能量」互撞成迴路。

能量：九型不是在貼標籤，而是在描述——你的注意力會自動往哪裡跑、你的能量會習慣怎麼流、你壓力來時會怎麼失衡，以及你回到穩態要走哪條路。
能量的「基礎定義」與範圍：
身體層能量：睡眠、緊繃、呼吸、恢復速度
情緒層能量：情緒強度、是否卡住、是否能流動
認知層能量：注意力、思考負荷、反芻
關係層能量：信任、安全感、界線、是否耗電
行動層能量：推進力、執行、決策、收尾

1)觸發源分類：到底在吵什麼？

A.界線感被踩
決策權/節奏/空間被侵入；要你扛責但不給權限；被逼表態或被控制。

B.價值感被踩
不被看見、不被尊重、被否定、被羞辱、被當工具；功勞被抹去。

C.安全感被踩
規則不清、承諾跳票、責任模糊、風險未知、氣氛不穩；不可預測。

通用問句（衝突第一秒就能用）：「我們現在是在吵事，還是在吵界線/價值/安全？」

2)能量預設路徑：三中心在衝突裡先跳哪一套模式？

腹中心（8型/9型/1型）
先處理：界線、主導權、對錯、落地行動
失衡：硬扛/爆衝/悶怒/關機

心中心（2型/3型/4型）
先處理：被看見、關係位置、面子、情感回應
失衡：討好/表演/拉扯/受傷防禦

頭中心（5型/6型/7型）
先處理：風險、規劃、資訊、選項、可預測
失衡：關門省電/查證猜疑/轉場逃痛

判斷：你越緊張越常做的「第一反應」，就是你常用的能量模式。

3)壓力處理模式：衝突時你用哪種方式保命？

（九型不同，但都會落在這四種之一）
攻：逼清楚、硬推、提高音量、要求立刻改
守：收緊規則、控場、控流程、零容忍
求：討好、解釋、道歉、加碼付出、求連結
逃：冷處理、拖延、沉默、消失、轉移注意

管理衝突的關鍵不是不宣洩，而是：
把「失控洩洪」導成「可控導流」（下一段給你做法）

4)人際互撞迴路通用：衝突為何越吵越像鬼打牆？

最常見三種「人際互撞循環」：
逼退迴路：你越逼 → 我越退 → 你更逼
冷黏迴路：你越冷/越理性 → 我越黏/越情緒 → 你更冷
疑推迴路：你越質疑/查證 → 我越硬推/辯解 → 你更不信

迴路的敵人不是對方，是「循環」本身。
你的目標是插入「岔路」。

5)最會讓你耗電、越磨越累的地方：衝突後為何特別累？

腦內重播：反覆回想語氣與畫面
隱性扛責：問題沒定義清楚就開始補洞
偽和諧/偽強：吞下去或硬撐，內在耗損
決策權不對齊：要你扛結果卻不給權限
無限拉扯：沒有結論、沒有下一步、沒有停損點

6)修復條件：怎樣才算真的「修好」？

修復不是道歉一句，而是讓三件事回到穩定：
界線回來
權責清楚、越線停止、節奏被尊重
價值回來
被看見、被尊重、被承認用心與貢獻
安全回來
資訊清楚、承諾可驗證、流程/備案/底線明確

修復檢查句：「這次修完，界線/價值/安全哪一塊已經回來？」

7)導流SOP：把自動導航改成可選路徑

把衝突拆成五段，你只要在第2～4段插入岔路：
觸發（被踩到）
身體升溫（電壓上來）← 岔路1(解決方式)：降溫
防禦啟動（攻守求逃）← 岔路2(解決方式)：翻譯成需求
互撞迴路（鬼打牆）← 岔路3(解決方式)：改成流程與選項
爆炸/冷戰/斷線

岔路1(解決方式)：降溫句（先止血）
「我現在有點上來，我先停10分鐘，等一下回來把重點講清楚。」
「我不想用情緒決策，我在___點前回覆。」

岔路2(解決方式)：把指控翻譯成需求（界線/價值/安全三選一）
界線：「我需要___（決策權/節奏/空間/分工）清楚。」
價值：「我需要___（尊重/看見/肯定/公平對待）。」
安全：「我需要___（資訊/標準/期限/停損點/承諾）。」

岔路3(解決方式)：把對抗改成流程（用選項取代吵贏）
「我們先對齊目標與標準，再選A或B。」
「先處理一件事：下一步是___，其他下次。」

8)導流句型庫（直接可套用）

事件描述（不貼標籤）
「剛剛你___，結果變成___。」
三件事確認（快速止亂）
「我想確認三件事：目標、責任、期限。」
共感一句（降低追打/逼退）
「我聽到你在意的是___，也理解你會___（情緒）。」
需求＋條件（不勒索不消失）
「我需要___，我才能___（繼續談/配合/承擔）。」
提兩個方案（結束鬼打牆）
「A方案___；B方案___。你選哪個？」
收尾確認（防止反覆內耗）
「結論是___，我們___前確認一次，之後照這版走。」

9)九型差異怎麼用在SOP裡？

你不用記九型細節，只要記：
我（或對方）現在最在乎哪一塊：界線/價值/安全？
然後用對應句型修復那一塊。

真正的高手做法：
先給對方那一塊回電（他就不會一直洩洪），再談你要的。

人際壓力與衝突管理衝突管理 李香恩